Dynamics User Group Italy

Persegue gli Obiettivi di:

• Trarre il massimo valore dall’innovazione continua che viene messa a disposizione da Microsoft per le Business Applications in SAAS
• Ridurre al minimo gli impatti operativi dell’aggiornamento continuo sui Team IT e Business, per valorizzarne al meglio i benefici abilitati

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Trova risposta alle Domande:

• Come gestire operativamente i processi di update di piattaforma?
• Come sfruttare la test automation per ridurre i tempi di preparazione ad un update?
• Come rimanere aggiornati sulla roadmap di prodotto e sulla timeline di aggiornamento?
• Quali risorse Microsoft sono disponibili per suggerire migliorie di prodotto, interagire con esperti, fare leva sulla Community di utenti?
• Come sviluppare le personalizzazioni in modo da ridurre l’impatto in fase di aggiornamento?

Core Team

• Fabio Tormen (Venchi)
• Denis Macchinetti (Deloitte)
• Alice Bottaro (Microsoft)

Persegue gli Obiettivi di:

• Risoluzione dei problemi relativi alle funzionalità attualmente presenti nella localizzazione italiana standard
• Integrazione della localizzazione italiana con le richieste più frequenti degli utilizzatori di D365
• Presentazione delle nuove funzionalità relative alla localizzazione italiana

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Trova risposta alle Domande:

• Come sono gestiti gli sviluppi della localizzazione italiana?
• Come posso comunicare dei problemi\suggerimenti sugli oggetti della localizzazione ?
• Posso partecipare al programma PEAP (Preview Early Access Program)?
• Quali sono i nuovi rilasci previsti in roadmap per la localizzazione italiana?
• Posso attivare sul mio ambiente oggetti appartenenti a localizzazioni di altri Paesi?
• Quali sono le best practice da adottare per configurare il modulo della fatturazione elettronica?

Core Team

• Umberto Casalone (SMWautoblok)
• Greta Dogao (Reply)
• Edoardo Acitorio (Alterna)
• Roberto Corradini (Avanade)
• Stefano Medici (Deloitte)
• Tommaso Roncalli (Wuerth-Phoenix)
• Carlo Calderini (Microsoft)

Persegue gli Obiettivi di:

• Il tavolo di lavoro mette al centro la relazione con il cliente e approfondisce la gestione dei processi marketing, vendita e post vendita nell’ottica integrata delle soluzioni Microsoft come piattaforma.

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Trova risposta alle Domande:

• Come integrare la Marketing Automation : CE con Adobe vs Marketing app e Customer Insight?
• Come Integrare CE e F&O: approcci, strumenti, scenari di applicazione, interazione con Power Platform?
• Come realizzare una End-to-end Experience (Pre-booking, Booking, Pre-Cruise, On Board, Re-engage)?
• Come far crescere la vendite dirette del canale (Web, Inbound, Outbound)?
• Come realizza un “World Class Customer Care”?
• Come gestire i processi manutentivi (Field Management)?
• Vantaggi dall’adozione di strumenti di intelligenza artificiale per acquisire conoscenze su comportamenti e preferenze?

Core Team

• Francesco Ciuccarelli (Alpitour)
• Alessandro Ferrero (Alpitour)
• Giuseppe Caruso (Alpitour)
• Saimir Jonuzi (Capgemini)
• Simone Grossetti (Capgemini)
• Francesco Riccio (Microsoft)

Persegue gli Obiettivi di:

• Condividere l’opportunità di incrementare l’efficienza aziendale e ottimizzare
  l’employee experience attraverso Power Platform

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• Quale è il futuro e la roadmap di Power Platform?
• Quali nuove competenze servono in azienda per valorizzare i nuovi strumenti a disposizione?
• Come condivido le informazioni tra le differenti applicazioni in un ambiente
  collaborativo?
• Come si possono trasformare i processi di business sfruttando Power Platform?
• Quali metodologie e strumenti di governance per un mondo applicativo in
  trasformazione e con app diffuse sulla popolazione aziendale?

Core Team

• Diana Setaro (Bosch Rexroth)
• Giuseppe Imbriaco (Dgs-Porini)
• Pietro Gronchi (Microsoft)

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• Come proteggere l’investimento?
• Come sfruttare le nuove potenzialità minimizzando gli investimenti sull’upgrade?
• E’ possibile continuare ad investire on-prem preparandomi al futuro?
• Come sfruttare l’esperienza sul progetto di implementazione Dynamics AX?
• Come dare continuità al Business dell’azienda?
• Come adeguarsi ai cambiamenti aziendali?
• Quanto si é compiuta l’implementazione di Dynamics AX?
• Come valuto l’application landscape aziendale?
• La mia azienda è Cloud Ready ?
• Quanto durerà il Cloud Journey?
• Conosco effettivamente Dynamics 365?

Core Team

• Fabio Rottoli (MP Filtri)
• Denis Macchinetti (Deloitte)
• Sergio Toffetti (Microsoft)

Persegue gli Obiettivi di:

• Fornire una panoramica delle ultime tendenze e innovazioni nei sistemi di Enterprise Resource Planning (ERP), rese possibili dall’approccio “di piattaforma” e dal cloud Microsoft, che mette i dati e gli insights al centro, proponendosi di andare oltre il paradigma tradizionale di CRM e ERP.

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Gli argomenti trattati includono:

• Supply Chain Control Tower
• Processi ERP supportati da intelligenza artificiale (es. Finance Insights)
• Soluzioni low-code ad estensione dei processi ERP (es. Chat bot per interazione ERP, riconoscimento fatture cartacee, evoluzione convergenza Dataverse ecc…)
• Estensioni verticali ERP e approccio a marketplace
• ERP monolitico vs ERP aperto e piattaforma (API e dintorni)
• Business Central

E in generale tutto ciò che può riguardare l’apertura dei processi ERP all’innovazione, alla collaborazione e all’intelligenza artificiale.

Core Team

• Fabio Rossiello (Acqua & Sapone Group)
• Roberto Rivolta (Dgs-Porini)
• Alessandro Borgogno (Microsoft)
• Antonio De Carluccio (Microsoft)

Persegue gli Obiettivi di:

Presentazione del percorso con focus sul tema del cambiamento e sulla metodologia Prosci-ADKAR,
per poi proseguire con 5 episodi che ci consentiranno di approfondire:

• Awareness of the need for change
• Desire to support the change
• Knowledge of how to change
• Ability to demonstrate skills and behaviors
• Reinforcement to make the change stick

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Trova risposta alle Domande:

• Come valorizzare gli OUTCOME di questo approccio.
• Dall’applicazione di una corretta metodologia per la gestione di progetti alla più efficace adozione delle nuove soluzioni

Core Team

• Fabio Tormen (Venchi)
• Valentina Fantauzzi (AGIC Technology)
• Silvia Agresti (Microsoft)
• Ilaria Cozza (Microsoft)
• Angelica Cavazza (Microsoft)
• Martina Belfiore (Microsoft)

Persegue gli Obiettivi di:

• Conoscere davvero il CLIENTE per capire come e cosa ha comprato ed offrirgli un miglior servizio, gestendo la sua esperienza cross-channel e riuscire ad avere una visione unica e integrata a 360° della clientela, per servire con efficienza cliente e processi
• Parliamo di CRM, CDB, CDP e DPM: quali tecnologie sono un efficace supporto per migliorare il rapporto con il cliente e la sua esperienza di servizio/prodotto

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I tuoi obiettivi inseguono i dati o i dati seguono i tuoi obiettivi?

• Come la tecnologia Dynamics 365 Customer Insight, sfrutta quanto successo per pianificare il futuro, fornendo strumenti efficaci, efficienti per una visione aziendale del cliente a tutto tondo?
• Perché il Customer Insight è importante per il tuo business?
• Come adottare una Data strategy efficace per aumentare l’awareness e prendere decisioni data driven?

Core Team

• Barbara Bellisari (Save The Children)
• Cristian Cassanelli (Cegeka)
• Cinzia Ricciardi (Cegeka)
• Fabiana Cifone (Microsoft)
• Antonio Iodice (Microsoft)